TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB.

Los siguientes términos y condiciones rigen la totalidad de los procesos de atención a clientes en www.sophiamoda.com y están sujetos a cambio sin previo aviso. Te invitamos a mantenerte pendiente de ellos para poder brindarte el mejor servicio.

Políticas de Compra.

Las compras a través de la página web se realizan seleccionando los productos de nuestro catálogo y agregándolos al Carrito de Compras. Al terminar la selección, el proceso para terminar la compra continúa en la sección de caja del sitio web.

La compra mínima es de $3,500.00 (TRES MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.)

Pago y Facturación.

Es responsabilidad del usuario informarse previamente de todo lo relacionado con los Métodos de pago vinculados al proceso de compra (CONEKTA, Depósito Bancario y/o Transferencia Electrónica).

El plazo para realizar el pago de una compra es de 48 horas posteriores a la solicitud de mercancía.

Los datos de contacto, correspondencia y facturación que el comprador indique en el formulario del Carrito de Compras se entenderán por auténticos. Es responsabilidad del comprador proveer la información necesaria y suficiente para que el proceso de servicio se lleve a cabo con éxito, Grupo J.E. S.A. de C.V. no se hace responsable de cualquier error u omisión en los datos proporcionados por el comprador ni de las consecuencias que de ello deriven.

Referente a los medios de pago, es necesario que el comprador obtenga y conserve una constancia del pago realizado. Cuando se trate de pagos a través de Depósito Bancario o Transferencia Electrónica, el comprador debe enviar el comprobante de su depósito o los datos de su transferencia a enlinea@sophiamoda.mx para que el proceso de compra pueda continuar correctamente.

En caso de requerir factura, el comprador debe solicitarla inmediatamente después de realizar su pago, enviando sus datos fiscales y el folio de su pedido a enlinea@sophiamoda.mx. Por cuestiones de sistematización, el comprador solo dispone de 24 horas para solicitar la emisión de su factura. Reiterándole que es su responsabilidad brindar los datos fiscales correctos y completos para la elaboración adecuada de su factura, Grupo J.E. S.A de C.V. no tiene responsabilidad por cualquier error en los datos fiscales proporcionados por el comprador.

Envío y Seguimiento.

Los envíos de mercancía se realizan a través de FedEx. El comprador queda exento del costo de envío en compras a partir de $3,500.00 (TRES MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M. N.)

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles posteriores a la verificación del pago.

Al momento de realizar el proceso de envío de mercancía, se le notificará al comprador el número de rastreo correspondiente.

Políticas de Pago

Pago por medio de CONEKTA®: El cliente al aceptar estos términos y condiciones acepta que los pagos por este medio no son sujetos a reclamación ni reembolso. Una vez concretado el pago vía CONEKTA®, usted acepta que su pedido será entregado al domicilio proporcionado en la plataforma sin posibilidad de reclamo ni reembolso sobre el pago, si no sobre la mercancía acorde a lo descrito en la sección “Políticas de cambios” presentado en este mismo documento.

Al hacer una compra con nosotros, usted renuncia a los derechos de reclamación y contra cargos de CONEKTA®, haciéndose responsable únicamente Grupo J.E. S.A. de C.V. por reembolsar el cargo vía la banca mexicana, únicamente en los casos estipulados en este documento.

Todas las compras realizadas a través del portal de www.sophiamoda.com y liquidadas en su totalidad mediante CONEKTA®, ya sea a través de (1) Tarjeta de crédito, (2) Tarjeta de débito y (3) Meses sin intereses, se verá reflejada en su estado de cuenta bajo el concepto de CONEKTA*SOPHIA

Políticas de Cambios

Toda reclamación o solicitud de aclaración debe hacerse al correo electrónico enlinea@sophiamoda.com

Para hacer efectiva cualquier aclaración es necesario conservar su ticket y presentar el producto correspondiente en buenas condiciones, con sus etiquetas y sin señales de uso salvo que la detección del defecto lo requiera en nuestras instalaciones ubicadas en Nezahualcoyotl 145, piso 6, Col. Centro. CP 06080. El plazo para realizar el cambio de productos adquiridos en la Tienda Web es de 15 días posteriores a la fecha de su compra, después de este término cualquier reclamación es improcedente.

Bajo ninguna circunstancia se efectúa devolución monetaria.

Para cualquier duda o aclaración estamos para servirte en enlinea@sophiamoda.com o al 57094014.